TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 24 de marzo de 2026
Bienvenido a Keting Media, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Keting Media”). Al contratar nuestros servicios de diseño web, desarrollo de software, hosting o cualquier solución digital, usted (en lo sucesivo, “el Cliente”) acepta los siguientes Términos y Condiciones:
1. Objeto del Servicio
Keting Media se compromete a prestar servicios de consultoría, diseño, desarrollo web y mantenimiento digital según lo estipulado en la propuesta comercial o contrato específico aceptado por el Cliente.
2. Propiedad Intelectual
De Keting Media:Todas las herramientas, códigos base, metodologías y diseños propios utilizados para la creación del proyecto son propiedad de Keting Media, salvo que se pacte lo contrario por escrito.
Del Cliente:Una vez liquidado el pago total del proyecto, Keting Media cede los derechos de uso y explotación del producto final al Cliente. El Cliente garantiza que cuenta con los derechos de autor de todo el material (imágenes, textos, logotipos) que entregue a Keting Media para el desarrollo del proyecto.
3. Pagos, Anticipos y Continuidad del Proyecto
Para iniciar cualquier proyecto, se requiere un anticipo del 50% (cincuenta por ciento) del total cotizado.
Cláusula de Continuidad:
Una vez contratado el servicio, el Cliente se compromete a entregar la información, accesos y materiales necesarios para la ejecución del proyecto en un plazo razonable. Si transcurren 30 (treinta) días naturales sin que el Cliente envíe la información requerida, Keting Media procederá al cobro del 50% restante del proyecto de manera automática.
El pago del saldo pendiente bajo esta circunstancia no cancela la obligación de la agencia; Keting Media mantiene el compromiso de terminar el proyecto una vez que el Cliente entregue la información faltante, sujeto a la disponibilidad de agenda del equipo en ese momento.
4. Hosting y Dominios
Keting Media actúa como intermediario en la contratación de servicios de terceros (como proveedores de hosting y registradores de dominios). Keting Media no se hace responsable por caídas del servidor, fallas técnicas externas o pérdida de información derivadas del proveedor de infraestructura, aunque brindará el soporte necesario para gestionar la solución.
5. Garantía de Servicio
Keting Media ofrece una garantía de 30/60/90 días naturales posteriores a la entrega final del proyecto para la corrección de errores técnicos o "bugs" que pudieran surgir. Esta garantía no cubre modificaciones estéticas adicionales o cambios en el alcance original del proyecto.
6. Limitación de Responsabilidad
Keting Media no será responsable por:
- Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de las herramientas desarrolladas.
- Contenido ilegal o infracciones de derechos de autor cometidas por el Cliente en su sitio web o app.
- Ataques cibernéticos o hackeos externos, aunque implementará las mejores prácticas de seguridad vigentes.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o financiera intercambiada durante la prestación del servicio.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación vigente en la Ciudad de México y a la jurisdicción de sus tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.